民生银行持续创新小微企业金融服务

　　民生银行持续创新小微企业金融服务

　　中国民生银行作为国内首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，在“做民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行”战略定位下，一直以来集中信贷、人力、创新资源，为满足小微企业的需求，源源不断地推出新产品、新服务。

　　截止目前，中国民生银行深圳分行服务的小微客户逾4.5万户，小微贷款余额超过150亿，贷款余额与市场份额均列深圳市同业第1位，成为深圳领先的小微企业服务银行。

　　2012年深圳分行积极实践总行“小微金融2.0版”，进一步强化区域内小微金融服务的领先优势，在各方面开展金融创新。

　　机构创新：打造了珠宝、电子、农批等多家小微专业支行，为专业市场提供前中后台一体化的综合金融服务;模式创新：针对特色行业客户，民生银行还配套成立了小微企业城市商业合作社，为小微客户提供融智、融资的良好平台;产品创新：针对深圳水贝珠宝、华强北电子、海吉星农批等深圳特色行业，民生银行特别为商圈企业家量身打造了专属银行卡—特色商户卡。截止目前，已发行了珠宝商户卡、华强电子商户卡、农批商户卡三款专属金融服务产品。

　　民生银行的特色商户卡不仅具备传统银行卡基本的结算功能，更重要的是，它还集多项小微金融服务于一体，涵盖了流水贷、租金贷等多项金融服务。特色商户卡能有效提高企业家的资金运作效率，降低结算成本，实现便利融资，拓宽商业渠道。

　　10月29日，民生银行深圳区域首家专业支行深圳黄金珠宝支行“扎根”罗湖区水贝，深圳银行业诞生首家“黄金珠宝支行”。这家支行命名为“黄金珠宝支行”，表示民生银行专业化的服务意向十分明确：为水贝市场的珠宝企业服务。

　　据悉，深圳水贝黄金珠宝市场是中国珠宝行业最重要的集聚地，也是亚洲目前最大的黄金珠宝批发市场，拥有全国珠宝市场约70%的供应能力。新开设的深圳黄金珠宝支行原名洪湖支行，根据原有业务优势，重新定位为黄金珠宝专业支行，并将地址迁往罗湖水贝。

　　今年，深圳分行瞄准该行业推出了一系列个性化、专业化的产品和服务，8月底发行了针对珠宝企业主的特色产品珠宝商户卡，9月26日举办了深圳首届珠宝金融论坛，邀约行业内300位企业家参与，探讨珠宝金融携手发展。

　　客户经理手记

　　我2008年进入银行业就开始接触珠宝行业，更多是通过单一金融方案去开发客户，未参与研究开发方案。今年分行组织行业专家、研究学者、风险人员以及我这样的客户经理实地走访了水贝商圈的珠宝企业，研究其生产经营模式，让我从另一个角度深入了解珠宝行业。

　　在银行同业充分竞争的深圳，银行间的同质化现象日趋显著，营销方案有局限性，难以赢得客户。然而，通过此次调研，行业学者、风险专家帮助我们挖掘出很多潜在的需求，并设计出独特的方案，如民生银行产业基金、ERP监管+存货浮动抵押、流水贷、核心产商供应链、珠宝商户卡等。

　　经过这样的调研和行业研究，民生银行如我这样的客户经理不仅拥有了优势产品作为营销利器，而且超越单个企业的个性问题，从对多个客户进行综合分析，研究出系统方案，立足多角度去判断企业经营情况，对比相同类别的企业情况，最终为客户定制出专属的金融服务方案。

　　记者观察

　　随着年底临近，一些消费必需品行业、零售批发商的资金需求量上升，让一些灵敏的银行看到商机，并加大对相关企业或个体经营户的融资支持力度。

　　民生银行深圳分行敏锐发现，居民日常生活离不开的行业因经济周期波动，农副产品批发零售行业就是其中之一。目前民生银行已将滨海支行转型为专门服务农批商户的小微专业支行。除了银行网点进一步分工细化外，民生银行深圳分行同时配套革新了中后台的服务机制，比如分行专门负责审批小微贷款的零售银行授信评审部，已经被前置到市场最前端。

　　不坐办公室，民生银行的信贷审核员和客户经理每天活跃在农批市场，以更贴近商户、了解商户。目前，海吉星农批市场2000多名农批商户已有10%成为民生银行的客户。但该行显然并不满足，11月8日，民生银行专门针对农批商户群体推出了首张农批商户卡。