民生信用卡客服荣获“客服好声音团队奖”

　　近日，民生信用卡客服团队荣获大赛最高奖项“客服好声音团队奖”，参赛的四位选手全部获得“客服好声音”荣誉称号，成为全国获此殊荣的四家信用卡客服中心之一。

　　据了解，该活动于2013年5月启动，历时四个月，覆盖48家客服中心、逾四万名基层员工。在最终评比阶段，中银协聘请业内专家组成评审团，按照专业、规范的程序和统一的标准，通过形象展示、现场知识竞答及服务情景模拟三个环节，检验各单位参赛客服人员的业务理论知识和服务实战技能。

　　民生信用卡客服团队选送的四位选手作为1200余名民生客服专员的代表，以行止翩翩的风度、张弛有度的谈吐、专业高效的技能征服了评委。更令评委感叹的，是他们对客户服务工作敬业、勤业、精业、乐业的诚恳态度。参赛选手在此次“寻找客服好声音”活动中的优异表现，得益于民生信用卡长期坚持的科学管理模式，得益于“以市场为导向，以创新为灵魂”的战略方针。此次获奖再次彰显了民生信用卡业内领先的综合实力，是业界对民生信用卡卓越服务的高度认可。

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