近日，民生银行长沙分行持续开展了金融知识宣传及消费者权益保护活动，并制作了金融知识宣传折页，包括小微金融、个人贷款基础知识、银行理财服务、信用卡用卡常见问题等，并统一配发到各个营业网点。
银行服务收费公开透明
规范公示银行服务收费价格标准，即收费项目公开、服务质价公开、效用功能公开、优惠政策公开，并要求各网点规范公示《中间业务收费产品目录》、《中国民生银行零售业务收费标准》表(中英文)，有效覆盖网点海报、公示栏、液晶电视等渠道。并且，宣传投诉的各种渠道及投诉处理流程，主动接受社会公众监督。
理财注意风险匹配程度
在产品和服务销售过程中，充分向客户提示产品特性、注意事项及风险。各营业网点还向客户普及了理财产品、自助渠道、个人贷款、小微企业贷款，特殊客户群体服务等业务知识，并且通过对打击非法集资知识的宣导，提高了客户防假、防骗、防误导的识别能力。工作人员除了将宣传资料摆放在厅堂显眼的位置外，还通过网点内部宣传、电话宣传、面对面宣传等多种方式，向客户宣传、讲解金融知识。
金融知识宣传进社区
民生银行长沙分行各营业网点多渠道开展宣传服务，先后在周边社区设点，通过《警惕洗钱风险》和《防范非法集资违法犯罪活动社会宣传小册子》等宣传册，向客户解释说明金融活动中关于洗钱和非法集资的风险，还有需要注意的事项，例如选择安全可靠的金融机构，主动配合金融机构进行身份识别，不要外借自己的证件和账户，远离网络洗钱陷阱等等。工作人员还跟客户宣导非法集资的定义、常见手段及其社会危害，客户纷纷表示受益匪浅。
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