新近发布的《中国互联网发展报告(2013)》显示,去年我国手机银行资金处理规模已达到8000亿元,同比增长265.3%,预计2015年手机银行资金处理规模将突破9万亿元。基于手机银行的金融产品、服务和为财富客户服务的私人银行,将成为银行业务发展的下一个蓝海。目前国内各大商业银行也纷纷在手机银行领域加大产品创新力度,不少银行已经形成一定的品牌知名度,彰显出特色化的核心竞争力。
以民生银行为例,2012年7月11日该行正式推出手机银行,凭借其强大的创新功能、丰富的特色服务、流畅的客户体验、手续费全免等独特优势快速拓展市场,6个月100万,13个月飙升到300万;6个月交易金额突破450亿,此后7个月时间又新增3000多亿,客户交易的活跃度远超同业平均水平。
目前,民生银行已经创新推出了手机银行网点排号、跨行账户管理、跨行资金归集、手机号跨行转账、二维码收付、信用卡跨行自动还款、银联ATM查询等多个行业领先特色功能;账户查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡、贷款服务等传统金融服务应有尽有。此外,民生银行手机银行贴近民生,积极服务于百姓的日常生活需求。通信费、水费、电费、燃气费、取暖费、有线电视费等200余项缴费,特惠商户、火车票、飞机票、电影票、游戏点卡等生活娱乐服务丰富多彩,为客户提供便捷独特的随身金融和移动生活服务,赢得了第三方机构和客户的好评。
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