民生银行(600016,股吧)上海分行通过四大创新，进一步提升对公放款的风险控制水平和服务品质。对公放款集中化管理实行10年以来，分行资产规模从100亿元，增长到1000亿元;放款中心业务处理能力从最初的2024笔，飞升至如今的3.5万余笔;日均业务处理量从8笔跃至134笔，并保持10年未发生重大风险事件。
具体来看，首先在于机制创新。主要包括四方面：一是建立放款评价机制，引导基层改进作业质量。通过放款管理、风险系统操作、表外业务管理、押品管理和征信系统管理五个方面对基层行放款工作质量进行评价。自制度执行以来，业务退回率从19.6%降低到13.6%。
二是建立关注客户名单机制，严防对问题客户放款。通过人行、监管部门、媒体、法院、专员办、审计事务所等渠道获得近1千户问题客户名单。同时，建立放款前信息查询制度。机制执行以来成效显著，经放款中心发现的潜在问题客户有5户，涉及业务金额4532万元，有效地杜绝了向潜在问题客户发放贷款的风险。
三是建立主审人制度，提高复审的有效性。放款中心设立了多名放款主审人，通过分级授权，不仅提高了对公授信发放效率，实现了重点项目重点审查，同时也为分行的人才储备打下了基础。
四是建立业务交叉复查机制，防范风险隐患。对检查发现的问题边查边改，并登记到问题库。
其次则是技术创新。主要从三方面着手：一是推行条形码档案管理，强化档案的岗位交接;二是开发贷中管理系统，加强放款的系统化管理;三是开通资产监控网站，集中制度文档。
再者就是方法创新。亦从三方面入手：一是建立放款辅导站，设立放款作业准入门槛。近几年，基层行建立了一支授信作业团队专职办理放款。分行通过常规考核对授信作业团队设立准入门槛。此外，针对团队内人员业务素质参差不齐的情况，组织开展了授信作业上岗资格培训，并建立放款辅导站。2012年，累计已有285人参加了授信作业上岗培训，109人在辅导站内接受了辅导。
二是组织举办放款技能大赛，营造合规放款的氛围。放款中心借鉴“达人秀”模式，举办了“放款技能大赛”。技能大赛摒弃以往枯燥单调的竞赛形式，以问答加模拟的方式，定性定量地考核参赛人员的业务技能。大赛从海选至决赛历时三个月，共举办10场比赛，113名选手参与。此外，赛事启动前，通过LOGO和口号征集、微博互动等，扩大了大赛影响力，在全行营造了合规放款的氛围。
三是开展服务明星评比，提高放款审核人员综合素质。放款中心开展了放款审核岗“服务明星”评比活动。活动从应知应会、业务量、合规性、创新能力、员工互评及支行评分等八个维度对放款审核人员进行考核，并于每季度末评选出五星服务明星和四星服务明星。同时，在放款中心开展“榜样的力量”活动，进一步扩大服务明星的影响力。
最后在于服务创新。主要包括编发《放款作业300问》，提供授信作业指南;开通网上办公，实时进行答疑解惑。系统开通以来，分行已经收集并回答了近70多个问题;建立预约系统，减少排队时间。系统上线至今，上午前来办理业务的比例从20%提高到了35%。
我爱卡（www.51credit.com）是，银行授权信用卡申请合作网站，安全、便捷、高效!申请信用卡请访问我爱卡网在线申请通道：//cc.51credit.com/
京公网安备11010502035281号
