中国民生银行坚持“做小微企业的银行”的战略定位，在小微金融服务领域全心投入并不断创新，目前小微企业客户已突破300万户，6年来累计发放小微贷款近1.7万亿元，其中2014年新发放小微贷款逾4500亿元。在小微企业群体遭遇较大的经营困难和资金压力的情况下，民生银行用自己的行动有力地支持了小微企业渡过难关并健康发展。
作为中国银行业小微金融服务的领军者，自2009年以来，民生银行坚定不移地推进小微金融战略，坚持用最贴近小微企业群体金融需求的姿态精耕细作，收获了300万小微企业客户，充分体现了民生银行持续创新小微金融服务的强大执行力，更加坚定了民生银行不断深化小微金融实践、提升小微金融商业模式的战略信心。
据介绍，自2009年在全国性商业银行中率先推出专为小微企业设计的“商贷通”贷款产品、首家实现“小微企业进支行”开始，民生银行小微金融发展经历了三次大转变：第一次是在2009年，“商贷通”推向全国，打破“抵押物崇拜和报表崇拜”，小微信贷迅速覆盖市场;第二次是推出小微金融提升版，摆脱单一信贷服务，以结算、合作社、多元化渠道等综合服务完善小微金融体系，目前非信贷小微客户占比超过80%;第三次是实施小微2.0版流程再造，以实现全流程系统支持、客户数据化为核心，推动模块化、批量化、标准化新模式，大大提升客户体验。这三次主动转变，奠定了民生银行小微金融服务在中国银行业的领先地位。
随着小微金融战略的持续深化，民生银行的小微客户结构持续优化。数据显示，2012年末民生银行小微客户总数达到99.23万户，2013年末达190.49万户，目前已超过300万户。民生银行小微金融的客户群体不断增大，覆盖层面快速拓宽，极大地支持了广大个体私营企业的健康发展，并进一步优化了该行的业务结构，提升了差异化竞争能力。
近年来，民生银行小微金融的强大创新能力备受业界称道。为满足小微企业无报表、无抵押的融资需求，民生银行广大客户经理“用脚步丈量客户”，在各商圈、市场蹲点调研，陆续开发出20余种贴近小微企业需求的贷款方式。2014年，民生银行又力推单户融资需求50万元以下的微型贷款产品，目前微贷规模超过150亿元，惠及了20多万户微型企业。为满足小微企业对服务便利性的要求，民生银行打造了小微企业专属的网上银行、手机银行、“乐收银”结算机具，还在部分营业网点设置了服务专区、在客户聚集的商圈设立了服务站点。为帮助广大小微企业抱团取暖、共同发展，民生银行牵头设立城市商业合作社，搭建了多样化的合作平台，目前已设立了4000多家商业合作社。为支持小微企业持续稳健经营，民生银行还创新续贷方式，降低小微企业的续贷成本，并对暂时出现经营困难的小微企业提供了授信重整等服务。
民生银行强大的小微金融服务能力，不仅在于拥有6000余人的小微金融规划、销售、风险管理、售后服务等专门团队，还在于对移动互联、大数据分析等先进技术的快速应用。比如，民生银行用两年时间整合了与小微企业相关的征信、工商等外部数据，建立了客户信息的垂直搜索引擎，为全面快速评估小微企业资信提供了强大支持。过去，发放一笔小微贷款需要7天时间;现在，客户经理手持“小微宝”(移动销售ipad)，现场收集客户信息，依托后台数据和评审模型的支持，最快2小时即可完成贷款的发放。
“中国经济仍处于重要战略机遇期，小微企业的数量将保持年均10%左右的增长速度，小微金融的前景依然广阔。”民生银行有关负责人表示，为了让现代金融服务惠及越来越多的小微企业，民生银行将继续坚持“做小微企业的银行”的战略定位，把“创新模式做小微”作为核心发展主题，努力实现小微金融服务模式的全新突破。
为此，民生银行将深入探索小微企业的经济活动和终极需求，把小微金融与小微企业的经济活动紧密结合起来，满足小微企业场景化的应用。同时，积极追求对移动互联、大数据等新技术的极致应用，让小微企业通过智能手机获得最专业、更全面的小微金融服务。
“2015年，民生银行在大力推进小微金融结构调整与优化的同时，将继续加大对小微企业的支持力度，确保小微信贷规模适度增长。”该负责人说。
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