互联网支付是否安全一直是互联网用户的疑虑之一，民生银行始终坚持风险控制措施符合国家标准规范、符合风险控制要求、符合市场需要的高标准，在业务办理、身份识别、交易流程、交易监控以及安全教育等五个方面实行严格要求，打造了安全、规范的互联网银行服务体系，既能有效保障客户资金安全，又能为客户提供便捷、高效的金融服务。
与此同时，民生银行在互联网金融和移动支付安全创新方面也投入了大量的资金和精力，积极探索安全解决方案，积累了丰富的经验，比如：保证网络身份认证安全;建设互联网金融征信体系，降低信用风险;基于大数据、用户行为识别欺诈交易;完善数据安全保护措施等。
民生银行总行营业部相关负责人介绍，在业务办理方面，民生银行通过身份信息联网核查严格审核申请人的真实身份，同时也在尝试创新使用面部识别等生物识别技术，确保客户开通业务是本人意愿;在身份识别方面，民生银行通过使用双因素身份认证、敏感信息防暴力破解等方式，确保是客户本人在操作移动支付系统;在交易流程方面，民生银行通过交易信息加密传输、手机银行APP加固、嵌入安全工具、增加安全控件、使用环境检测、合理限额控制、免费短信提醒等措施防范客户操作风险;在交易监控方面，民生银行具备领先同业的实时监控系统，以及经验丰富的监控团队，能及时发现支付风险并实施阻断，保障客户资金安全;在安全教育方面，民生银行通过官方网站、手机银行系统页面、营业网点张贴等方式开展安全教育和风险提示，确保客户能及时了解如何安全使用手机银行。在互联网金融时代，线上服务更加的方便、快捷、高效。与此同时，民生银行充分运用互联网思维，将平台建设、渠道一体化变革和网点转型相互配合、相互推动，发挥小区金融优势，为客户提供线上线下相结合的本地化生活服务。
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