民生手机银行交易额跻身前三甲

　　在互联网金融快速发展的大背景下，各银行电子银行部在行内的地位日渐提升。与此同时，移动互联网技术的快速发展和用户数的持续飙升所带动的移动金融爆发式增长态势，更是促进了各银行对手机银行的越来越重视和投入力度的加大。

　　在股份制商业银行中，民生银行手机银行的快速扩张让市场极为关注。

　　记者发现，近两年多时间，该行手机银行市场规模实现了赶超。易观智库发布的数据显示，今年二季度民生手机银行交易额跻身同业前三甲，仅次于建行、工行。据记者分析各上市银行披露的半年报获知，今年上半年手机银行客户数超1000万户的商业银行共7家，另据最新消息显示，截至2014年8月26日，民生手机银行客户数突破1000万户，晋级手机银行客户体量达千万级的商业银行之列。

　　记者通过接近民生银行电子银行相关人士了解到，其手机银行发展迅速，一方面是客户移动金融需求增多;另一方面是全行对移动金融业务发展高度重视。

　　值得注意的是，民生银行近期将“手机银行客户数超1000万户”作为由头，在市场展开了为期10天的大事件宣传营销，引发了媒体的广泛关注，博得了市场的大量眼球。记者查阅转载量发现，大事件宣传营销期间，全国及地方各级媒体对民生银行手机银行客户数破1000万户新闻传播次数近300次;同时该行人士透露，民生手机银行登陆客户较平时增加了9%，交易笔数和金额增幅更大，分别达到了16%、24%;微信、微博、APP等新媒体宣传营销效果尤为突出，吸引了上100万人参与微信微博活动，活动页面浏览次数达300余万，为客户送出近50万个红包。同时，移动APP广告展现次数达1.7亿次，点击量近20万。

　　那么，民生银行手机银行客户数破1000万户大事件宣传营销完美收官的背后到底有哪些推手在起作用?记者通过民生银行知情人士了解到，主要有以下因素。

　　民生银行手机银行客户数突破1000万大事件宣传营销取得轰动效应的一个重要原因是该行电子银行市场营销团队开动脑筋、提前部署。据了解，为准确预测时点，提前做好准备，民生银行动态跟踪手机银行业务数据，加强数据分析和预测，并根据预测时点提前一个月开始准备，总行牵头制定全套大事件宣传营销方案，明确手机银行、微信和微博活动具体策略和细节、设计宣传主题形象、撰写多维度标准化软文、确定传播渠道和媒介以及相关责任人等。同时，全面发动分支机构开展了区域性宣传推广。

　　当下，银行很多业务若想提高客户黏性，都需要通过抽奖或者直接赠送礼品的方式吸引客户关注和使用。上述民生银行人士告诉，该行也在这方面加大了投入，这次利用手机银行破1000万户这一时点，开展三项回馈活动，一是通过手机银行交易而进行的电影票优惠券抢购、抽奖、电子产品和奔驰Smart降价竞买;二是通过中国民生银行微信公众号直接领取有奖红包;三是通过微博开展有奖转发活动。

　　记者了解到，除了新闻播报外，民生银行还借助线下网点，在全行ATM机、各网点海报机和手机银行体验区、支行LED屏、厅堂开展全面宣传，该行对手机银行的重视可见一斑。民生银行还在中国电子银行网网站发布破1000万户主题广告和软文，并在其微信平台推送相关信息;加大热门APP广告投放力度，根据民生手机银行目标客户群和APP用户特点，挑选了中国商界、快手看片、美图秀秀、小资旅游、驾考一点通、保卫萝卜、卫星地图、全国列车时刻表等20多个APP应用嵌入手机银行广告进行宣传，覆盖了阅读类、影音类、工具类、生活类、游戏类各类热门移动媒体。

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