中国民生银行全面落实新规

　　8月1日起,由中国银监会与国家发展改革委制定的《商业银行服务价格管理办法》正式实施。《办法》对政府指导价、政府定价、市场调节价的制定和调整,服务价格信息披露,商业银行内部管理,服务价格监督管理等方面做出了规定。

　　据中国民生银行济南分行相关人士介绍,该行已经全面落实新规定,包括跨行转账手续费标准降低为最高50元、免收个人养老金账户取现手续费、有条件免收个人账户年费等,如果消费者提出申请,还可以为其开通一个免收管理费的个人账户。

　　据悉,为落实《商业银行服务价格管理办法》,中国民生银行推出了十项举措:一是完善服务收费管理制度,统一制定服务价格并规范内部审批;二是梳理并发布新版中间业务产品目录,通过多种渠道进行服务价格目录、优惠标准及投诉渠道公示;三是按照规定进行政府指导价、政府定价项目的价格制定与执行,严格遵守政府定价、政府指导价以及有关禁止性规定;四是落实“谁委托、谁付费”的原则,修订业务文本,并下发风险告知书、风险承诺书新文本;五是对自助渠道进行系统改造,提供价格提示并满足客户选择权;六是分业务品种明确同城业务覆盖的区域范围并在全部经营机构进行公示;七是对回单系统进行参数改造,提供代理业务收费的相关信息告知;八是落实“本行异地取现手续费的优惠政策”,在系统改造未完成前,对个人基本养老金(含退休金)账户扩大优惠范围;九是对账户变动短信提醒服务提供多种签约方式,且未签约不收费;十是继续坚持对小型微型企业免收贷款承诺费、资金管理费、财务顾问费、咨询费等费用。

　　据了解,民生银行除要求各经营机构严格执行国家服务价格政策及总行制定的收费标准,确保按规定提供免费服务,确保收费行为合规,确保对企业、群众消费者进行充分的价格信息披露之外,还规范了服务价格投诉管理制度,完善客户投诉渠道、自查机制、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时受理和调查处理。

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