刘伟：民生银行互联网金融实践

　　7月31日，由中国金融认证中心(CFCA)、中国电子银行网主办，大连银行、通联支付、常春藤论坛共同承办的“智慧金融·与吾同在—移动金融高峰论坛”在大连举行。来自电子银行界精英及学术专家就移动金融的现状、未来发展战略、金融信息安全等话题展开了深入交流。民生电子银行部市场营销中心负责人刘伟出席本次活动，并发表了题为《民生银行互联网金融实践》的演讲。会上刘伟分别从民生银行电子银行与直销银行两方面进行了介绍。

　　刘伟在会上介绍，为做大做强电子银行，民生银行持续加强组织机构建设，2005年在客户服务中心的基础上，融合网上银行、电话银行、手机银行三大电子渠道，成立电子银行部，从此民生银行电子银行业务走上了“统一规划管理，集中开发营销”的专业化发展道路。2013年互联网金融领域热闹非凡、创新不断，为抓住机遇、应对挑战，7月份民生银行正式成立直销银行部，明确组织架构和经营思路，为直销银行的快速推进奠定良好基础，2014年2月28日民生直销银行正式上线，率先开辟了新型商业银行经营模式。

　　面对滚滚袭来的移动互联网浪潮，民生银行决策层高瞻远瞩，把互联网金融创新确定为全行在业务创新、市场拓展等战略层面的重点业务。民生银行董事长董文标曾多次表示：“手机银行是跨时代的产物，发展前景广阔，为中小银行在业内脱颖而出、实现跨越式发展创造了条件。全行要抓住机遇、强势出击、快速占领市场，打造手机银行强势品牌。”民生银行行长洪崎也反复强调：“移动互联网商机无限，抓住了手机银行就抓住了未来商机。要举全行之力、汇全行之智，实现手机银行快速发展。”为落实全行战略、抢抓移动金融大发展机遇，2011年12月，民生银行正式启动手机银行研发工作，2012年7月11日在全国同步推出iPhone版、iPad版和安卓版手机银行，正式拉开移动金融建设的序幕，此后又相继推出小微、企业、信用卡、微信银行、短信银行、直销银行手机银行等移动金融产品，构建了较完善的移动金融产品体系。个人和小微手机银行具有网点排号、跨行账户管理、跨行资金归集、跨行通、手机号转账、自助注册客户小额支付、网购扫码付款、信用卡跨行自动还款等特色功能以及公私账户集中管理、贷款在线签约以及自助提款和还款、大额汇款、代发工资等小微专属服务，转账汇款实时到账、结算全免费。此外，缴费充值、火车票、飞机票、电影票、在线打车、交通罚款缴纳等便民服务应有尽有。同时，还高度重视区域特色服务开发，推出了广州公益捐款、南京青年志愿者卡、西安公积金查询等区域特色服务，满足区域客户个性化需求。企业手机银行具有民生账户、他行账户、手机对账等对公服务，方便客户随时开展银企对账和移动授权等。直销银行打造如意宝、随心存、轻松汇等金融服务，提供在线开户、购买产品、查看收益，简单方便快捷。

　　在加强平台建设和产品创新的同时，民生银行积极探索特色营销模式，全面立体开展宣传推广，采取签约送礼及交易“天天有奖”、“周周抢票”、“周周月月有特惠”等方式，鼓励客户签约并使用手机银行;组织全国性手机银行校园创新大赛公益活动，为大学生搭建探索创新平台，激发大学生参与积极性，扩大民生银行及其手机银行等战略业务在大学生群体中的知名度，拓展更多潜在优质客户;开展微信微博特色营销活动，采取新颖时尚、趣味性强的方式吸引了众多粉丝的关注和使用民生手机银行、微信银行。

　　领先同业的产品和创新的营销推广模式，推动了手机银行和直销银行的快速发展。截至6月30日，民生手机银行客户总数达896万户，比上年末新增340多万户;交易笔数6,747万笔，是上年同期4.63倍，交易金额12,184亿元，是上年同期5.01倍，交易笔数和金额均超过上年全年总量。根据EnfoDesk易观智库产业数据库最新发布的《中国手机银行市场监测数据报告2014年第2季度》数据测算显示，“民生银行手机银行步入市场两周年来发展迅猛，继2013年交易额突破万亿元跻身商业银行第一梯队后，在2014年2季度其交易规模更是超过农行，市场份额跃居行业第三”。民生直销银行瞄准海量“忙、潮、精”互联网客户群开展产品和服务创新，构建专属网站、手机客户端和微信银行等多种渠道，方便客户在线使用金融服务，首期主推“如意宝”、“随心存”。在此基础上，与第三方公司合作推出理财服务，批量拓展新客户，客户数增长迅速，客户交易活跃。截至6月30日，客户数达68万户，“如意宝”总申购额为646亿元。

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