据知情人士透露，监管部门近日发放了第一批社区支行牌照，这意味着小区金融驶入了规范发展的快车道。“小区金融以‘便民、利民、惠民’为宗旨，是践行普惠金融的重要载体。”民生银行行长助理林云山在接受采访时说，民生银行在2013年提出小区金融战略，从硬件到软件，从单店到平台，极力打造能够为社区居民提供全新生活方式的便民生活圈。
2013年7月，民生银行正式启动小区金融战略，随即举全行之力迅速投入社区网点的建设之中。截至今年3月末，民生银行投入运营的社区支行及自助服务网点突破3000家，执行力之强、效率之高，又一次令业界叹服。
“民生银行小区金融战略并非是简单的传统零售银行回归，也不是已有社区银行模式的简单复制。”林云山表示，民生银行推进的小区金融战略，打破了传统银行网点资源投入高、运营效率低的局面，充分运用移动互联技术和智能设备升级，将小巧的物理网点打造为全功能的新型智能化银行网点。
在小区金融战略实施伊始，民生银行就建立了一套小区金融规划机制，从客户访谈到数据分析，对目标小区的居民以及相关的物业、商户等进行充分的需求调研，在此基础上差异化地安排团队作息时间、设备功能、金融产品包，以及相关非金融服务。同时，通过小微金融以及外部多边市场，积极整合与小区居民衣食住行相关的行业，以及与居民日常生活息息相关的小区周边商户，通过统一平台，为居民提供高性价比的丰富产品与服务，真正体现了“情系大众、服务民生”的理念。
为了进一步将现代金融服务渗透到社会“毛细血管”之中，民生银行还有针对性地采取一系列措施：一是在物理环境上，将社区网点建设在小区内部，除了提供传统的金融服务外，还通过设备引入，实现多项缴费和服务预订、支付功能。二是在服务标准上，根据不同小区居民的生活规律，采用弹性工作时间制：居民下班，我上班。三是在金融产品上，差异化地为居民提供金融产品。比如，针对北京地区高校教师聚集的小区，为居民设计了个性化的财富管理方案。四是在非金融服务上，通过整合与居民生活高度相关的小微企业(商户)资源，为小区居民提供丰富的非金融服务。比如，民生银行南京分行通过整合农贸批发和物流配送资源，为小区居民提供质优价廉的粮油、蔬菜和水果。这一举措已被南京市纳入了菜篮子工程。
民生银行小区金融还高度关注移动互联网的前沿发展趋势和技术应用，力图搭建以社区网点为核心的新型小区居民便民服务平台。
记者了解到，民生银行依托民生电商这一独特优势资源，同时加强同其他电子商务网站合作，既为小区居民提供丰富的线上各类生活商品的选购资源，又通过对支付结算工具的创新，便捷地实现了商品交易在线下的完成。
该行还同时积极打造开放性的多边市场平台。民生银行依托小微金融的独特优势，不断吸引具有品牌知名度的生活服务类企业及其经销商加入到便民生活平台中，同时与众多的餐饮、社交、旅游等生活服务类网站合作，不断丰富民生银行的便民生活圈。
此外，民生银行充分利用科技的力量，不断提升社区网点设备的智能化水平，强化移动运营概念，将传统的厅堂服务，延伸到社区网点和移动服务团队之中。同时，通过丰富金融IC卡功能，设计开发电子货架系统、移动销售终端，持续提升客户体验。
“在互联网的时代背景下，居民的消费习惯已经发展重大的变化，民生银行的消费信贷业务也积极顺势而变。”林云山表示，民生银行在小区金融战略下，在有效控制风险的前提下，强化主动性授信，极大地方便了小区居民对消费信贷产品的使用。同时，强化小区内以家庭为单位的综合性授信，满足小区居民日益增长的消费需求。
同时，在两小金融战略协同下，民生银行重点发展与居民生活有关的小微企业的信贷业务，在给予消费者更多优惠的同时，将消费信贷业务嵌入到消费环节之中，提升了消费者的客户体验。
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