移动互联网快速发展的当下，手机银行正经历前所未有的黄金发展期。易观国际数据测算显示，2014年第1季度，我国手机银行客户交易金额达到55444.3亿元，环比增长23.05%，民生银行手机银行以9.0%的市场交易份额位列股份制银行首位。在手机银行交易量快速释放的同时，客户规模日益壮大，上市银行2013年年报表明，我国手机银行客户数已突破5亿户，民生银行作为近年来银行业手机银行创新力度大和业务发展快的银行之一，在2013年末突破500万户后，今年5月底又跨越到800万户;6月7日，该行手机银行交易量突破1万亿元，五个多月时间即取得了超越去年全年交易量的成效，实现了客户数和交易量的双双跃升。
据了解，客户喜欢使用民生手机银行进行交易，主要是缘于其提供的金融产品齐全、创新功能独特、便民服务丰富、用户体验流畅、转账汇款免费，可以满足客户的多种金融服务需求。特别是该行今年为手机银行自助注册客户打开了小额支付通道，方便客户更方便快捷地处理生活类缴费。同时，为培养客户使用手机银行交易的习惯，从今年3月份起，民生银行还推出了近年来最大规模的客户优惠活动，通过“天天有奖”、“周周抢票”、“周周月月有特惠”三个系列活动，提供高频次抽奖、大力度优惠和强趣味竞买等服务，吸引了众多客户的积极参与。
数据分析表明，客户使用民生手机银行转账汇款功能最为活跃、交易量最大，笔数占比超7成、金额占比在6成以上。其次是手机银行投资理财。民生银行是首家推出手机银行专属理财的商业银行，其手机银行理财产品具有收益稳健、期限灵活多样等特点，赢得了客户的热买，理财投资交易量占比接近3成。此外便捷的缴费充值、独特的跨行资金归集以及丰富的信用卡服务也吸引了众多客户的踊跃交易。
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