随着经济增长的转型以及产业结构的调整，小微企业金融服务的字眼越来越多地出现在各大媒体的报道中。2009年下半年，民生银行提出了做"民营企业、小微企业、高端客户"的战略定位，四年多来，民生银行的小微业务在争议、观望甚至嘲笑中艰难起步，积极探索，坚定前行。截至2014年一季度末，民生银行全行小微企业贷款余额为4050亿元，小微客户数超过210万，居于同业领先地位;南京分行小微贷款余额为274.4亿，小微客户数达11.4万户，在江苏地区稳居首位。
民生银行曾经做过深入调查，他们发现整个市场中大概只有30%左右的小微企业有贷款需求，绝大多数小微企业需要的是现代化金融服务、交易结算以及渠道支持。在这一理念的指引下，民生银行总结过去几年小微金融发展的得与失，并于2014年初全面启动小微金融2.0，将作业流程细化为业务规划、营销策划、授信审批、销售管理、产品支持、售后服务等一系列标准化、模块化的环节，目标是进一步提高小微业务的作业效率和客户体验。
与此同时，今年以来，伴随着外部宏观经济金融形势的变化，部分银行在小微业务发展上持谨慎态度，也给小微企业未来的发展带来了一些不确定性。针对这种现状，民生银行南京分行决定将小微金融2.0模式全面推向市场，让市场对民生银行作出最客观的评价和检验。民生银行南京分行小微规划与营销策划部总经理钱晖告诉笔者，他们今年做小微金融的方式与以往相比真的有点不一样。
与传统以贷款为主的服务方式不同，今年民生银行旨在通过特色产品创新，海量引进庞大的小微基础客户群。同时，以现代化的移动终端媒介如iPad小微宝和移动运营设备为媒介，以个性化的产品解决方案为手段，结合小微企业自身需求，提供微贷、互助基金、结算、理财等各类创新性产品。
钱晖向笔者重点介绍了几个成功的案例，"南京青年志愿者卡"就是其中之一。2014年年初，在青奥会的重大契机之下，民生银行南京分行联合南京团市委、中国银联江苏分公司、银联商务江苏分公司，联合为南京市青年志愿者量身打造了一款金融IC借记卡，作为南京市青年志愿者的身份标识。该卡自推出以来受到各家媒体的关注，也受到人民银行总行的特别注，并被编入《银行卡走进"芯"时代》杂志做重点推介。"南京青年志愿者卡"涵盖了上千家小微企业相关人员，拉近了小微企业与社会公益的距离，同时也为青年创业提供了良好的金融服务平台。以往，农村对于绝大多数商业银行来说都是真空地带，比较城市居民，广大农民们享受到的现代化金融服务，相对是非常少的。。民生银行南京分行的专业团队在这方面做了大量的调研分析，最终提出了"惠农贷"方案。该方案是民生银行联合江苏省财政厅、江苏省农业委员会，共同构建全省范围内的农业金融合作平台，民生银行提供总授信额度为4亿元的担保贷款，解决了大量农户的资金需求。
此外，2013年，民生银行推出了小微企业"互助基金"这一特色产品，旨在给小微企业担保方式减负，同时又实现风险防范。互助基金优选有一定经济区位优势和市场竞争力，产业结构完善，整体信用环境良好，符合国家扶持政策和授信政策的产业集群、块状经济区、大型商圈等，进行大力扶持。在短短不到一年的时间内，互助基金规模已经接近70亿元，扶持了近6000家小微企业。
据钱晖介绍，民生银行南京分行将在各类业态和市场中加大产品创新力度。例如，针对物流行业推出的物流创新产品组合、针对旅游景区推出的消费类产品、针对特色餐饮行业定制的金融产品、以及针对传统交易市场提供的个性化解决方案，将全面解决各类小微企业的金融服务需求。
2014年，是商业银行经营压力凸显的一年。坚持小微金融之路不动摇，转变业务增长方式、加快产品创新已成为民生银行未来发展的必然选择。民生银行南京分行将继续以新的理念和商业模式走出一条具有自身特色的小微金融发展之路。
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