近日，在洪濑镇开办童鞋厂的王先生惊喜地发现，民生银行南安洪濑社区支行开到了厂区附近。王先生是民生银行商户卡用户，民生银行的客户经理这几年已为他解决了生意上大大小小的不少融资难题。“没想到银行开到了家门口，以后我个人的金融需求也能在第一时间解决了!”王先生兴奋地表示。
年内新增22家网点
以特色化求发展，民生银行今年把发展目光聚焦到加快社区支行布局上。3月19日民生银行南安洪濑社区支行开业，这是民生银行这个月继梅山、官桥之后设立的三家社区支行，接下来还将有深沪、祥芝、惠安、玉湖、金井五家支行陆续成立，并规划今年内将新增22家网点。据民生银行泉州分行行长助理叶泽锋透露，以深挖特色产品、服务好在金融服务末端的社区居民的方式，民生银行将社区金融作为利民工程，集全行之力为社区居民提供更贴心的服务。
从“物理网点”向“服务终端”的蜕变，民生银行此番的社区支行布局，把“普惠金融”的概念一以贯之。叶泽锋表示，未来民生银行还将会有更多的社区银行来到泉州社区居民的家门口，解决“最后一公里”的金融服务。
优质服务上门
打造最优的客户体验
民生银行深刻地认识到多层次、差异化、灵活高效的金融服务在满足泉州广大乡镇金融需求方面的重要意义。“我们把渠道下沉和服务下沉同时落地。”叶泽锋谈到，“特别是针对小微客户，不仅满足他们的经营和发展需求，更关注到他们的家庭和生活圈子，关注他们的财富管理需求。”
金融惠民，扎根社区。布局多家社区支行以延伸金融服务广度，让服务终端的触角更贴近社区居民。以打造“客户服务体验最优”为目标，民生银行开通了“28095568金融百事通”客服热线，最专业的团队为社区居民提供“空中”服务，年电话服务量近9万个。叶泽锋还提到，社区金融服务面不仅要广，还要做精做细。为此，民生银行的每个社区支行都配备专业的产品经理，融入当地，提供全程化、多维度的金融服务。
泉家卡发行5个月超5万张
泉州民生银行自2005年以来，已推出了“商户卡”、“泉家卡”、“流水贷”、“感恩贷”、“产业链融资”、“小微城市商业合作社”、“互助基金”、“非凡理财”等具有泉州特色的优势产品，深受广大市民的好评，尤其是民生泉家卡，发行5个月超5万张。目前该行总资产规模超过450亿元，服务客户40多万户。依托这些产品和服务基础，此次民生银行通过社区支行的布局，扩大民生银行在乡镇与农村地区的金融服务覆盖面，让优质金融产品与服务辐射到泉州各地。
“社区支行的陆续开业将为社区居民带来更便捷、综合的现代化服务。”对此，叶泽锋满怀信心。
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