民生银行南宁望州支行打造“汽配专业支行”

　　在小微金融领域走在前列的民生银行又开始了在提升小微金融服务“专业化”道路上的探索。“小微金融要解决的最大问题就是风险，解决风险问题要靠大数定律，靠价格冲销风险，其前提就是专业化，就是对风险的释读能力。因此小微金融业务一定要专业化，做家具就专门做家具，做服装就专门做服装”，民生银行董事长董文标表示。他的目标是用3年时间在全国建立100到150家专业支行，做专业、全面的小微金融服务商。在南宁，民生银行南宁望州支行自今年1月8日开业以来，结合所在区域特色，打造汽配专业支行。截止2月底，该支行累计为103个小微客户授信1.3亿元，发放贷款1.2亿元。

　　民生银行不满足于只做一个“借钱给你做生意”的角色

　　刘军作为该支行的行长。从筹备支行开始，他带领着筹备小组，一家一家拜访汽配行业的客户，像朋友一样地走近客户，从倾听他们的融资烦恼到出谋划策，让很多小企业主感受到了“民生银行和其他银行真的不一样”。记者了解到，在全国各地的民生银行分支机构，有众多像刘军这样的团队在思考为小微企业提供贷款以外的全面金融服务，民生银行显然不满足于只做一个“借钱给你做生意”的角色。

　　“小微金融就是全方位的一种服务，绝不是只有贷款，如果这样理解就是钻到了死胡同了，一定要有一整套完美的服务”刘军说，要用长远的眼光发现和培育客户，主动引导客户发挥金融作用。

　　民生银行望州支行位于万里国际南宁汽配城大门口左侧，支行所在的万里国际南宁汽配城建成于2007年，融汽车及摩托车配件和用品批发、零售为一体，是目前南宁市最为专业的汽配专业市场。它和东森汽配城两个汽车专业市场一起，加上周围的中小型汽配商，组成了南宁市最为成熟的汽配行业商圈市场。近年来，南宁市机动车保有量已经突破140万量，随着机动车数量的爆发式增长，将带来机动车及配件行业的繁荣发展。

　　据介绍，望州支行定位于服务民营企业、服务小微客户、服务个人客户为主，将结合所在区域特色，打造汽配专业支行，专门负责汽车销售、汽摩配客户的服务和提升。望州支行将以互助基金为主，微贷为辅，批量开发商圈内符合准入条件的客户，并积极推广超短贷、流水贷等小额信用贷和票据业务，为商圈内的客户提供全方位的金融支持;其次，针对商户的结算需求，主推乐收银、手机银行、小微商户卡等结算类产品。同时，支行配备了小微团队、售后服务团队和理财团队为小微客户提供完善的售后服务。

　　截止2月底，望州支行成立万里汽配城、广西汽车配件协会、广西汽车用品协会和安吉汽车市场等11家城市商业合作社，累计为103个小微客户授信1.3亿元，发放贷款1.2亿元，累计开出银行承兑汇票8300万元，其中汽车、摩托车及配件销售客户占比超过70%。

　　从贷款100万元到150万元，客户“点赞”

　　望州支行是民生银行在南宁的第八家支行，于2013年3月起筹备，2014年1月8日开业。日前，在记者与刘军行长的服务团队冒雨走访客户时看到，望州路约有3公里长，道路两旁以汽车零配件店铺包括货车、小车配件和用品为主;望州南路全长大约一公里，主要经营小货车及卡车零配件;园湖路北段主要以汽车装饰美容、汽车修理为主，望州汽配市场在以万里国际汽配城、东森汽配城两个汽车专业市场为中心，加上周围的中小型汽配商组成的望州汽车商圈一条街。规模上，这里以中小和微型企业为主——这正是民生银行服务的强项。

　　“其实我的融资需求并不是最大的，之所以和民生银行发生业务联系是因为觉得他们的整个系统给予了我很大的帮助，而且客户经理经常主动上门服务，替我想到我没想到的方面，并提出解决方案。”企业主李老板，从事的是大车配件及辅助材料、发动机整机及发动机配件的销售，多年来诚信经营，与国内几家知名发动机生产厂家建立了良好的合作关系并拿到了厂家广西区域代理权，由于没有抵押物，之前从未在银行进行经营授信，也从未用银行承兑汇票与上游企业结算过货款。经该支行客户经理上门营销后，尝试着在民生银行开立了几笔全额保证金银行承兑汇票，过程中不仅感受到了开票的方便快捷，更让其高兴的是，付款给上游企业还可以得到利息收益。由此开始向该行申请授信，并在2013年5月底拿到了100万元的授信额度，至2014年1月总开票金额已超过1000万元，客户不仅扩大了经营规模，还进一步降低了财务成本，鉴于客户的诚信以及良好合作，望州支行于2014年初主动帮其增加授信额度至150万元，为李老板今年实现跨越式发展的目标奠定了良好的基础。

　　“成为大企业对小微企业来说，并不是大概率事件，到了一定瓶颈后，它的规模就固定了，平稳运行了。这种情况是非常普遍的，因此，他们需要的服务很多，融资并不是所有企业在所有需求中排在第一位的”，刘军认为，在享受现代化的金融服务方面，众多小微企业是缺席的，“比如他们很多结算工具不会用，很多节省结算费用的方法不会用，很多阶段性的理财不会做，所以银行必须给他们一个全方位的服务。”

　　而记者从一些商户中得到的反馈与刘军的想法一致。“过去我们只懂得埋头做生意，哪里懂什么理财、融资方法……虽然也有一些银行上门，但因为互相了解不深，没有拿出有效的方案。现在民生银行驻点在我们家门口，客户经理中很多都是汽配行业的内行，内行不说外行话，他们能随时发现问题、再运用一些金融工具帮我们解决问题。”有商户说，民生银行望州支行虽然才成立不足3个月，冲着“内行服务内行”这一点，就应该集体给它“点赞”。

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