民生银行信用卡没激活也收年费 市民花冤枉钱

　　业内人士：部分特殊卡不激活也会收年费，闲置卡最好及时注销

　　信用卡还没激活就被收年费咋回事?市民顾女士近日向记者反映，2012年9月份办了一张民生银行信用卡，今年9月份收到了还款300元的通知，而令顾女士奇怪的是办卡时的信封还没拆封更没开过卡这费用是怎么来的。很多市民会认为，信用卡不激活就不会产生任何费用，但业内人士表示，每个银行对信用卡费用收取的规定都各不相同，有的银行推出的联名卡、白金卡等卡种，即使不开卡，也会扣取年费、工本费等费用。

　　信用卡没激活咋开始收年费了?

　　“这张信用卡是去年9月份办的，是我的工作单位和银行一起推出的，当时办卡的人明确说只要不开卡不激活就不会收取任何费用，平时我也不用信用卡，但因为是工作单位和银行一起推出的，当时就想办了不用放起来就是了，信封一直也没拆过，直到今年9月份收到了一条要去银行还款300元的通知我才打开信封。”顾女士说，信封里除了有银行卡，还有一些相关说明，其中有一条就是年费300元，随后就去了民生银行开发区支行询问情况。

　　“大厅工作人员说这事他们也不太清楚让我打总客服电话，打了客服电话对方说记录显示我开卡了，可能是我自己忘了，我开不开卡自己不知道吗，我又不用信用卡干吗要开卡呢。”顾女士表示，而且客服人员说只要我刷三次卡这个年费就会给免掉。“我为何要再刷三次卡，刷了不就等于开始用卡了吗，而且我没开过卡这个费用为什么要我来承担。”

　　从顾女士提供的短信上记者看到，短信提示最后还款日为10月1日，但已经超期一段时间，10月8日，记者跟随顾女士来到民生银行开发区支行。大厅工作人员表示信用卡不开卡不会收取任何费用，但是顾女士的情况还要拨打总客服电话咨询。“信用卡激活系统都是北京总行那边授理的，我们这边没有权限，所以具体情况还得打客服电话。”

　　随后，顾女士再次拨打了客服热线，客服人员表示不开卡是不会收取费用的，而顾女士确实是在9月18日开过卡，顾女士要求银行提供录音证明时对方表示无法提供，但可以申请为顾女士将这300元费用免掉，但超期的15元滞纳金需要顾女士按时支付。“9月份我打电话问客服的时候对方也没说给我解决，现在超期了又说能申请免掉年费，但还要交滞纳金。”在顾女士的一再要求下，客服工作人员表示会给顾女士调听电话录音，5个工作日之内给予答复。

　　和顾女士有同样经历的还有市民王女士，“当时是朋友找到我，说是有任务让我帮忙完成，也说过只要不激活就不会收任何费用，但一年之后就收到了还款短信通知，我平时根本不用信用卡，也不可能去激活，信封还在那好好的。”

　　特殊卡种不开卡也会收费

　　市民“办卡不开卡”的现象普遍存在，很多都是为了帮朋友完成考核任务，而且很多人都认为信用卡不激活就不会产生任何费用。但业内人士表示，部分特殊卡种，如一些银行推出的联名卡、白金卡、VIP卡等即使未激活，仍需缴纳年费。“比如VIP卡会有一些附加服务，如亮卡就可以走贵宾通道等等，由于此类卡的功能较多，因而一些银行针对此类卡片实行不开卡也收费的政策。”

　　业内人士表示，每个银行对信用卡费用收取的规定都各不相同，“有的银行规定不开卡不收费，有的银行是第一年免费，第二年不激活也要收费，有的银行规定不开卡也会收费等等，市民在办卡时一定要询问清楚。”另外，办卡时很多市民都没有仔细阅读办卡须知，都会按照业务员的要求在申请单上写上“已仔细阅读相关规定”等字样。因此，市民在办理信用卡时，一定要仔细阅读相关规定。

　　未经持卡人激活不得扣收任何费用

　　随后，记者咨询了北京盈科(青岛)律师事务所律师侯立伟，她表示，《商业银行信用卡业务监督管理办法》第四十九条规定：发卡银行应当建立信用卡激活操作规程，激活前应当对信用卡持卡人身份信息进行核对。不得激活领用合同(协议)未经申请人签名确认、未经激活程序确认持卡人身份的信用卡。信用卡未经持卡人激活，不得扣收任何费用。在特殊情况下，持卡人以书面、客户服务电话录音、电子签名、持卡人和发卡银行双方均认可的方式单独授权扣收的费用，以及换卡时已形成的债权债务关系除外。

　　“办法明确规定持卡人激活信用卡前，银行业金融机构不得扣收任何费用，除持卡人以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式授权银行业金融机构扣收费用的。”侯立伟说，如果银行称业务员办卡时已告知持卡人，这张信用卡属于特殊卡片，未激活也要缴费，那么银行必须提供持卡人通过书面或电子签名方式授权银行扣费的证明，或者提供相关的客户服务中心的电话录音。

　　业内人士提醒，对于不再使用的闲置卡、睡眠卡，最好对其进行注销。

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