记者日前从民生银行上海分行获悉，继微信客服上线运营后，民生银行又根据市场需求创新推出微信银行，打造出集借记卡、信用卡和增值服务于一体的综合服务平台。
据了解，商业银行最初推出的“微信银行”只是一个入口，客户点击进入后即转接手机银行系统，因此，业务内容与手机银行几乎一致，所提供服务也比较简单。但后续随着腾讯微信平台的升级优化，各商业银行加大了微信银行创新，打造了产品和服务较为齐全的真正意义上的微信银行。
目前，该行依据不同企业的特点和优势，利用微信开放的九大接口，围绕微信用户的使用习惯，传统的金融业逐渐脱离原有的业务形态，开始在产品、营销、服务模式等方面进行积极探索和创新。
除了网点查询和预约排号功能、在线智能资讯、信用卡积分在线查询和兑换等，民生微信银行在线智能客服也为用户提供在线实时互动服务，及时解答客户咨询，协助指导客户办理和使用各种业务，实现了银行服务的智能化，无需预约、无需等待，突破时空限制。
分析人士认为，金融业对微信平台的挖掘和利用仍处于起步阶段，但面对互联网企业的强势竞争，步伐还是略显缓慢，未来微信这个渠道或将承载更多的业务与创新。
据统计，目前已有约56家商业银行、21家银行的信用卡中心、40余家券商、40多家基金公司、近10家保险公司开设了微信服务号。
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