民生银行u宝的问答集锦

民生银行u宝的问答集锦

　　近日，有很多民生银行信用卡卡友在我爱卡上讨论关于民生银行u宝的相关问题，下面我爱卡小编在此为大家罗列一些关于民生银行u宝的具体实际的问题及答案，希望可以帮到大家!

　　1、民生银行的U宝没有了，不能使用网银，有什么该办法解决吗?

　　答：到附近的银行补办一个，因为没有证书你是登录不了网银的。或者补办一个网页版的不花钱。如果实在不知道怎么办了，就打95568。

　　2. 插入U宝后，用户工具无法连接U宝?

　　答：请检查U宝灯是否亮、USB口是否被其他设备占用、USB口是否被禁用,设备管理器中是否识别USB设备。如果设备管理器中信息正确，管理工具不能识别U宝，则可能你的U宝不是该项目所要用的U宝或者U宝的项目类型有误。

　　3. 登陆网银时，找不到U宝证书怎么办?

　　答：处理步骤：1)查看用户是否正确安装驱动程序，如果没有安装，请进入U宝自带的虚拟光驱中，点击安装程序。2)查看IE中是否有证书。打开IE浏览器，点击【工具】→【Internet选项】→【内容】→【证书】，查看"个人"栏中是否有和管理工具内一样的证书。如果有证书，则证明U宝没有问题。如果没有证书，进入下一步。3)打开管理工具，看是否有证书，如果有证书，请重新拔插U宝。如果没有证书，请到营业柜台重新登记。4)如果打不开管理工具，请重新启动机器。如果仍然打不开，请先卸载驱动，并且重新安装。5)如果重新安装并且启动机器后，仍然不行，请提交公司技术支持解决。

　　4. U宝口令被锁怎么办?

　　答：在使用过程中，若连续输入错误的U宝口令5次，口令将被锁死，U宝将无法继续使用。需要到营业网点重新办理相关手续。

　　5. U宝为什么会被锁?

　　答：为了保障用户使用U宝的安全性，连续累计5次输入用户口令错误，则U宝将被锁，无法继续使用。口令输入正确后，错误计数将被清零。

　　6. 使用U宝，提示为“该证书已过期，或者尚未生效。”是什么问题?

　　答：“该证书已过期，或者尚未生效。”如上错误，请您使用管理工具查看您的证书，证书上有有效起始日期 xxxx-xx-xx 到 xxxx-xx-xx。如果当前系统时间不在有效期的时间范围之内，您的证书也是无法使用的。

　　7. U宝是否可以随时拔除?

　　答：在使用完毕或不使用的时候，直接从计算机的USB插口拔出即可。但是当它的信号灯在不断闪烁时，不要拔除，待信号灯停止闪烁再拔除。