民生银行信用卡使用常见问题

　　民生银行信用卡使用常见问题

　　1、使用信用卡刷卡消费还要注意什么?

　　答：1)为了保证卡片不遭误用或盗刷，刷卡时，尽量不要让卡片远离自己的视线。

　　2)刷卡消费原则上不需要出示身份证。如果您选择仅凭签名方式确认刷卡消费金额,而商店人员坚持要求您使用密码或身份证，请尽量配合，密码可随意输入6位数字。

　　3)必要时，民生银行信用卡中心将通过电话与您核对个人资料，以防止信用卡被冒用。

　　4)请不要随意在空白签账单或未填妥金额的签账单上签名。

　　5)签名前，请务必确认签账单所列的卡号、签账金额是否正确，并留意消费币别及大小写金额是否正确。

　　6)签账单的签名式样请与信用卡背面的签名式样保持一致。签账单因错误需重写时，要请商店人员将原签账单全部撕毁;如需取消该笔交易，请保留商店给予的退货证明，以避免日后发生纠纷。

　　7)签账后，请确认特约商店人员交还的信用卡确实为自己的信用卡。

　　8)完成交易后，请尽量保留签账单的存根联，以便与对账单核对。

　　2、我可以往信用卡里存钱吗?

　　答: 信用卡是“先消费后还款”的个人金融产品，为应对您临时的高额消费需求，您可以往信用卡里存钱，但是信用卡内的存款不计利息，如果您直接提取现金，会视同于预借现金，需支付预借现金的手续费。建议您可以将多缴的资金留做下一次还款使用，当然也可以取出，您可以致电24小时客户服务热线，我们会帮您将款项汇入您指定的账户，并会收取一定的汇款手续费。

　　3、对账单上的消费款项好像不太对，我该怎么办?

　　答: 如您有任何的疑问，请您随时致电24小时客户服务热线，我们会协助您进行核对，如您需要调阅有关交易的签账单据(复印件)，请于该交易发生后的三个月内来电申请，需支付一定的调阅手续费。

　　4、刷卡消费后怎么还款呢?

　　答: 我们每月会为您寄送信用卡对账单，账单上会列示您的到期还款之日及需偿还的账款金额，您可以按如下方式进行还款：

　　1)使用民生银行自动还款服务，每月从您指定的民生借记卡活期账户上扣除相应账款;如果您还未开通此项服务，请致电24小时客户服务热线申请办理;

　　2)前往就近的民生银行网点以现金方式还款;

　　3)使用民生银行网点的ATM机转账还款;

　　4)用民生银行的电话银行(95568)转账还款;

　　5)使用民生银行网点的自动存款机还款;

　　6)通过民生银行网站个人银行贵宾版网上转账还款;

　　7)通过其他银行网点及ATM以电汇方式还款。

　　5、刷卡消费时怎么也刷不过是怎么回事?

　　答: 您的信用卡刷卡被拒，会有以下几种原因：

　　1)刷卡机使用的线路繁忙或者发生故障。

　　2)如果您在国外消费，可能会遇到网络问题，建议您平时另外再申请一张不同品牌的信用卡(如您已有VISA卡，您可再申请一张万事达卡)，以备不时之需。

　　3)可能您卡片背面的磁条被消磁或者卡片已经损坏，请您致电24小时客户服务热线申请换卡。

　　4)可能刷卡金额已经超过了您的可用额度，请您在还款后再进行刷卡消费。

　　5)请您来电查询您的卡片是否处于正常使用状态。

　　6、我的卡片有两个密码，它们有什么用途吗?

　　答: 为了您的用卡安全，我们为您提供两种密码，一种是交易密码，用于预借现金交易及境内刷卡消费(如果您选择了刷卡消费凭“签名+密码”);另一种是查询密码，用于您在电话银行及网络银行查询您的信用卡使用状况。查询密码由您致电24小时客户服务热线设置，并可在客服热线及我行信用卡网站上修改;交易密码会由我们以密码函的形式单独寄送给您，您可以在民生的分支机构柜台及民生ATM上修改。

　　7、我的信用卡额度不够用怎么办?

　　答: 当您申请民生信用卡时，我们会依据您个人的财务能力、信用记录等资料，设定您个人最高的信用额度，主附卡合并使用。同时，我们还为您提供两种信用额度调整方式。在您用卡已达三个月并有良好还款记录之后，您可以通过致电24小时客户服务热线提出临时调整额度的申请。申请批准后，临时额度调整有效期为15天。此外在您用卡已达六个月并有良好还款记录之后，我行也会根据您的用卡情况对您的永久额度主动进行调整。

　　8、我的卡片可以在哪里使用?

　　答: 凡是贴有“银联”、“VISA”或者“万事达卡(MasterCard)”标志的商户，您都可以用信用卡进行刷卡消费。

　　9、奥运mini卡都可以在什么地方使用?

　　答: 奥运mini卡可在中国民生银行特约商户、柜台、网上银行、电话银行及VISA国际组织网络使用。