由于受到了银行卡刷卡手续费下降的影响,自年初以来,银行纷纷调整了信用卡积分商城中的兑换商品与兑换所需积分,羊毛出自羊身上,银行收入减少了自然反馈给客户的也就少,这本无可厚非。但是,有一些银行积分商城蹊跷的离谱,有民生银行客户抱怨称,花了80000人民币积攒了80000的积分,结果换个美的煎烤机还要再加186元人民币,人家京东上直接标价179元就卖。
民生银行5月10日的公告显示,自6月26日起实施新的积分累计标准,欧元消费攒积分速度提高,但消费日元、澳元、加元的攒积分速度将降低。比如原消费满1澳元或1加元,可获得7积分,调整后仅可获得6积分,而日元方面,刷卡消费额满100日元,从原来的8积分变成仅能获得7积分。此外18项刷卡消费将从积分清单中清除,人民币消费维持消费1块钱获得1积分.。
中国经济网记者浏览民生银行信用卡商城发现,相较于其他银行,民生信用卡商城所提供的商品种类相对较为齐全,或许是基于常年服务中小企业与生产链的优势,一些其他行难见的杂粮、食用油等生活物资在民生信用卡商城中皆可兑换。
然而遗憾的是,小物件往往可以直接用积分兑换,电子产品大多只能用“积分加现金”的方式兑换。以美的产品为例,煎烤机不仅需要消费者花掉80500积分同时还需要花掉185.89元才可以买到,而同款机器在京东等电商的价格也不过180左右,难怪有消费者大呼“民生银行的积分是有多坑爹啊”。
国务院发展研究中心研究员陈宝国曾表示,“手续费实际上最终是从消费者身上掏钱,刷卡手续费的降低从总体上来讲,对于广大的消费者或持卡人,是一个利好的消息。而信用卡积分降低也会随着持卡人的平民化而逐步实现,积分是鼓励人们去刷卡消费的,现在有大量的持卡人了,银行就不一定再付出费用来鼓励消费了,这样的举措是公正的,也是公平的。如果只是单方面的手续费降低,而没有积分的贬值,银行的现金系统是很难平衡的。”
不过,即便银行将收益减少转嫁到消费者身上在清理之中,但产品设置却是银行可以把握的。浏览其他银行信用卡商城不难看到,多家银行都有着自己的特色产品,这些产品不乏同时具备实惠与实用的优点。
据了解,除了招商银行以外,大多数银行的人民币积分规则都是消费1块钱积1分,80000积分在工行可以换到100元的手机充值卡,在农行可以换到伊莱克斯吸尘器,在建行则可以兑换到140元左右的手机充值卡,民生银行的80000积分相比之下则显的毫无用处。
有银行业内人士表示,自从银行调整积分商城后,消费者怨声载道甚至称之为鸡肋,事实上,信用卡积分商城越来越高的换购代价已把部分消费者挡在了银行回馈的大门之外,这对于银行提升客户粘稠度是一个挑战,此外,客户认为银行办商城是鸡肋,银行不会也是这个看法吧?不论怎样,有效合理的配置资源,更好的服务消费者才是当务之急。
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